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榕教育局行政审批窗口成功打造便民服务通道

2020-05-27 21:50:36 作者: 来源:福州教育  责任编辑:大学城频道赵海霞   我来说两句

海峡教育报讯  每天上班提前半个小时预览工作,下班后一定检查当天的事项是否全部落实,这就是市教育局行政审批窗口3位同志几年如一日的工作风格;一个窗口,三张笑脸,这就是他们坚持多年的微笑服务。用负责人潘凯同志口头禅来说,“群众的事都是大事,让群众满意才是真本事”。去年,他们打造了教育便民高速通道,简称“三办”,得到上级和群众的高度认可。

“马上办”提速度。大幅压缩项目办理时长,将28个服务事项承诺时限压缩到法定时限的30%以内,在全国率先实现“教师资格认定”事项现场受理、立等可取。


“委托办”增便利。针对部分项目办理环节多、学生数量大、相对集中等特点,委托学校统一组织,集中代办,保证学生毕业当天拿到证书。


“网上办”零见面。全面对接“福建省网上办事大厅”、“闽政通”、“e福州”、“福州窗”等平台,企业、市民可多渠道提交办事申请,做到了让“信息数据多跑路,办事群众少走路”。


疫情防控期间,为让群众办事更顺心、体验更舒心,他们在深化教育服务领域“放管服”改革方面再次提速,“三办”细化为“六办”,即:审批服务网上办、邮寄办;咨询服务马上办、指导办;特殊服务科学办、人性办;复杂服务预约办、现场办。突出“零跑腿、马上办”,做到一事一方案、一人一策略。事实上,经常有群众当面表扬他们,向他们由衷地道谢。金杯银杯不如口碑,群众的肯定就是最好的奖励。

以去年为例,服务窗口仅审批事项就受理了3900多件,全部保持“零差错”,办结每个项目平均用时0.04天,电子证照生成率99.93%,服务效率和质量均位居全市前列,多次被评为“标兵窗口”,荣获市“五一先锋号”。


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